마케팅 뜻, 광고와 무엇이 다를까요

광고는 마케팅 안에 들어 있습니다. 반대가 아닙니다. 마케팅이 무엇을 누구에게 팔지 정하고 나면 광고는 그것을 어디에 실을지를 맡습니다. 그래서 하나를 끈다고 다른 하나가 사라지지 않습니다.

광고 예산을 끄면 그 달의 노출이 멈춥니다. 하지만 누구에게 팔지, 무엇을 약속할지, 어디서 만날지는 그대로 남아 있습니다. 쌓아 둔 글도 그대로 검색됩니다.

그래서 광고를 줄이는 것은 마케팅을 줄이는 것이 아니라 전달 방법 하나를 줄이는 것입니다.

반대로 마케팅을 줄이는 결정은 다음 달에 티가 나지 않습니다. 대상을 좁히지 않고 약속을 다듬지 않아도 그달의 숫자는 그대로입니다. 어긋남은 반년쯤 뒤에 문의가 늘지 않는 형태로 나타납니다.

각각 다른 질문에 답합니다. 광고는 마지막 하나에만 닿습니다.

앞의 셋이 정해지지 않은 상태에서 광고부터 켜면, 누구에게 무엇을 말할지 모르는 채로 돈이 나갑니다.

그런 상태에서도 노출은 늘어납니다. 그래서 문제가 늦게 발견됩니다. 숫자가 올라가는 동안 무엇이 어긋났는지 보이지 않다가, 문의가 따라오지 않는 것을 확인하고 나서야 앞 단계를 다시 보게 됩니다.

속도를 삽니다. 자리를 사는 것이 아니라 오늘 보이는 시간을 사는 것입니다.

검색으로 발견되는 데는 시간이 걸립니다. 글을 쌓고 그것이 색인되고 순위가 잡히기까지 몇 달이 지납니다. 광고는 그 과정을 건너뛰고 오늘 노출을 만듭니다.

대신 끄면 멈춥니다. 산 것은 노출이지 검색 결과의 자리가 아니기 때문입니다.

그래서 광고는 급한 구간에서 값을 합니다. 개업 직후처럼 쌓아 둔 것이 없을 때, 또는 시즌이 정해진 수요를 짧게 받아야 할 때입니다. 그 구간을 지나면 같은 돈으로 같은 노출을 계속 사야 하는 구조가 남습니다.

이 차이가 비용 성격을 가릅니다. 하나는 매달 나가는 돈이고 다른 하나는 한 번 들여 남기는 것입니다.

둘은 대체재가 아닙니다. 급할 때 광고를 쓰고 그동안 콘텐츠를 쌓는 조합이 흔한 이유입니다.

비율은 상황에 따라 다릅니다. 쌓아 둔 것이 없으면 광고 쪽이 커지고, 검색 유입이 자리를 잡으면 광고를 줄여도 총 유입이 유지됩니다. 그 전환이 일어나는 시점을 보려면 두 유입을 따로 세어 두어야 합니다.

채널을 나눠 보면 바로 드러납니다. 광고를 끈 달의 검색 유입이 그동안 쌓인 것의 크기입니다.

서치어드바이저나 애널리틱스에서 광고 유입과 검색 유입이 따로 잡힙니다. 광고를 끈 달에 검색 유입이 얼마나 남는지가 그동안 쌓인 자산의 크기입니다.

이 숫자가 거의 0이면 지금까지 산 것은 노출뿐이었다는 뜻입니다.

반대로 검색 유입이 광고 유입의 절반쯤 남아 있다면 그만큼은 이미 자산으로 돌아섰다는 뜻입니다. 이 비율이 시간에 따라 어느 쪽으로 움직이는지가 지금 쓰는 방식이 맞는지를 알려줍니다.

한 달만 보고 판단하지는 않습니다. 검색 유입은 계절과 시기를 타므로 최소 두세 달을 이어 보아야 흐름이 보입니다.

채널이 아니라 대상입니다. 누구를 받을지가 서야 그다음이 순서대로 풀립니다.

누구에게 팔지가 정해져야 그 사람이 어떤 말로 검색하는지 나옵니다. 검색어가 나와야 어느 채널에 그 사람이 있는지 판단할 수 있습니다. 순서를 뒤집으면 채널부터 고르고 거기에 맞는 사람을 찾게 됩니다.

실제로 자주 일어나는 순서이기도 합니다. 다들 인스타를 한다고 해서 시작하고, 거기서 반응이 없으면 다음 채널로 옮깁니다. 대상이 정해지지 않았으니 어느 채널로 가도 같은 결과가 나옵니다.

정하는 항목은 같습니다. 다만 쓸 수 있는 표현이 먼저 정해져 있습니다.

의료법이나 변호사법처럼 광고 문구를 제한하는 규정이 있으면 할인, 후기 노출, 경쟁 비교 같은 방법이 출발선에서 빠집니다. 일반 업종에서 기본기에 가까운 것들입니다.

남는 것은 사실 정보입니다. 어떤 일을 다루는지, 절차가 어떻게 되는지, 무엇을 준비해야 하는지를 설명하는 방식이 규정 안에 있으면서 검색으로도 발견됩니다.

제약이 방향을 정해 주는 셈입니다. 쓸 수 있는 것이 사실 정보로 좁혀지면 무엇을 만들지가 오히려 분명해집니다.

넷 중 앞의 둘은 위임할 수 없습니다. 맡길 수 있는 것과 아닌 것이 여기서 갈립니다.

누구에게 팔지와 무엇을 약속할지는 사업의 구조에 달린 문제입니다. 대행사가 대신 정해 주면 그 사람이 만든 대상에 맞춰 사업이 끌려갑니다.

맡길 수 있는 것은 뒤의 둘입니다. 값을 어떻게 보이게 할지와 어느 경로로 알릴지입니다. 제안을 받을 때 앞의 둘을 물어보는 곳인지가 판단 기준이 됩니다.

물어보지 않고 채널 계획부터 내미는 제안은 어느 업종에 가져다 놓아도 성립합니다. 그건 이 사업을 보고 만든 것이 아니라는 뜻입니다. 같은 제안서가 다른 업종에도 나가고 있을 가능성이 큽니다.

갈라지는 자리는 업종에서 한 번 더 나뉩니다. 매장을 하는 쪽은 원케팅, 자격을 가진 쪽은 온케팅이 봅니다.

노출 수는 광고의 성과이지 마케팅의 성과가 아닙니다. 본 사람이 늘었다는 사실만 말해 줍니다.

마케팅의 성과는 문의 수와 그중 거래로 이어진 비율입니다. 노출이 늘었는데 문의가 그대로면 앞의 세 결정 중 어딘가가 어긋난 것이지 광고를 더 사야 한다는 뜻이 아닙니다.

무엇을 어떤 순서로 정하는지는 마케팅이란 무엇인가에서 이어서 다룹니다. 방법이 몇 갈래로 나뉘는지는 마케팅 종류에서 지불 구조로 갈라 두었습니다.